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Les présentes conditions d'utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, que vous agissiez en votre nom ou au nom d'une entité ("vous") et ("IMPEX WEB s.r.o.", "nous", "notre" ou "nos"), régissant votre accès et votre utilisation du site web mypodseurope.com, ainsi que de toute autre forme de média, canal de média, site web mobile ou application mobile qui y sont liés, reliés ou connectés (collectivement, le "Site"). Notre siège social est situé à Hlavná 22., 943 01 Štúrovo, Slovakia et nous sommes enregistrés sous le numéro de TVA SK2121730083. En accédant au site, vous affirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble des présentes conditions d'utilisation. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS TOUTES CES CONDITIONS D'UTILISATION, IL VOUS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT D'UTILISER LE SITE ET VOUS DEVEZ CESSER DE L'UTILISER IMMÉDIATEMENT.
Les conditions complémentaires et les documents publiés sur le site font partie intégrante des présentes Conditions d’Utilisation. Nous nous réservons le droit de modifier ou compléter de temps en temps les présentes Conditions d’Utilisation. Nous vous notifions les changements par l’actualisation de la date de „la Dernière actualisation”, des présentes Conditions d’Utilisation. Si vous continuez à utiliser le site après la date des modifications et des compléments, nous considérons que vous avez accepté les Conditions d’Utilisation modifiées et elles deviennent obligatoires pour vous.
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PROPRIETES INTELLECTUELLES
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En fonction du droit d’utilisation du site, vous recevrez un droit limité pour pouvoir accéder au site, l’utiliser, télécharger et imprimer certaines parties du contenu, sans la possibilité d’une utilisation commerciale. Nous nous réservons tous les droits relatifs au site, au contenu et aux marques.
DECLARATIONS D’UTILISATEUR
Par l’accès au site et par son utilisation, Vous déclarez et reconnaissez que vous avez plus de dix-huit (18) ans et vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour la conclusion du présent accord. Vous déclarez et garantissez également que vous allez utiliser le site conformément aux lois et aux réglementations. Vous déclarez et garantissez pour IMPEX WEB s.r.o. que les données et informations indiquées sur le site étaient vraies, précises et complètes, que vous allez actualiser ces données et maintenir leur précision.
ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS
Pour l’accès à certaines fonctions du site, vous pourrez être obligé de créer un compte et d’indiquer certaines informations. Vous vous engagez à donner sur le formulaire de registre des informations précises, actuelles et complètes, à maintenir et actualiser ces données, pour qu’elles restent précises et complètes. Vous prenez note qu’en cas de données d’enregistrement imprécises, fausses, non actuelles ou insuffisante, la IMPEX WEB s.r.o. se réserve le droit de suspendre ou d’annuler votre compte et de refuser l’utilisation actuelle ou future du site.
PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter les produits sur le site avec la plus grande précision, concernant leur couleurs, caractéristiques, spécifications et détails. Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir que ces informations soient globales, infaillibles, fiables et actuelles, car la présentation électronique ne peut pas refléter toujours les vraies couleurs et spécificités des produits. Il faut prendre en considération que les produits ne sont pas toujours disponibles et ne sont pas toujours en stock. Nous nous réservons le droit de mettre fin à la vente de certains produits à n’importe quel moment, sans avertissement préalable. Les prix des produits peuvent changer.
ACHAT ET PAIEMENT
Au cours de l’achat des produits sur le site, vous êtes obligé d’indiquer des données précises, complètes et actuelles, relatives à l’achat et à la facturation. En fonction des normes en vigueur, nous ajoutons de la TVA aux prix. Nous nous réservons le droit de changer les prix. Les prix sont donnés en EUR, le paiement se réalise dans la devise du pays de l’acheteur.
Vous acceptez de payer les coûts de l’achat aux prix valables au moment de la transaction, y compris les frais de transport, et vous nous autorisez de débiter ces frais sur votre compte, à la commande. Nous nous réservons le droit de corriger les éventuelles fautes ou imprécision dans la tarification, même après avoir demandé ou reçu le règlement.
Les acheteurs peuvent choisir entre les moyens de paiement suivants:
Achat contre remboursement, paiement à la réception de la marchandise. En cas de ce type de paiement, nous pouvons facturer un prix supplémentaire en fonction du pays de livraison: Nous vous prions de vérifier les frais à la commande.
Nous acceptons également les cartes MasterCard, Visa, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Union Pay et JCB. Nous nous réservons le droit de refuser certaines commandes faites au site.
Nous avons le droit de limiter ou d’annuler la quantité par commande, par personne ou par famille. Ces limitations peuvent concerner les commandes faites du même compte de client, du même mode de paiement, d’adresses de facturation ou de livraison.
CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE GARANTIE, CONDITION DE RENVOI
LIVRAISON
Nous vous prions de vérifier que l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’email sont corrects.
Nous n’assumons pas la responsabilité des livraisons non réalisées ou des colis perdus à cause des adresses de livraison incorrectes. Si une livraison ne peut pas se réaliser et le colis est renvoyé à cause de l’adresse de livraison erronée, le prix du produit sera remboursé à l’acheteur, à l’exception des frais de transport. Si le client demande la livraison à une autre adresse, il doit payer encore une fois les frais de transport.
Si le client demande le dépôt du colis à la porte ou à un autre endroit non sécurisé, nous n’assumons pas la responsabilité des pertes. Nous vous prions d’essayer de prendre les produits livrés personellement, ou de demander leur dépôt à un point DEPO voisin ou dans un magasin. Si le colis est endommagé, ne le prenez pas et faites une réclamation au transporteur. Cela nous permettra d’exiger le remboursement à la société de transport.
POLITIQUE DE VÉRIFICATION DE L'ÂGE POUR LA LIVRAISON DES PRODUITS
La société de livraison peut demander des documents au cours du processus de livraison pour s'assurer que vous avez l'âge légal et que vous êtes autorisé à acheter nos produits. Il s'agit d'une procédure essentielle visant à vérifier que nos produits sont vendus de manière responsable et dans le respect des lois sur les restrictions d'âge.
CONDITIONS DE GARANTIE ET POLITIQUE DE RENVOI
Nous vous prions de vérifier à la réception si les produits fonctionnent.
Certains produits (Elf Bar cigarette électronique, HQD) qui ne sont pas considérés comme articles de consommation durable, ont une durée de vie limitée. Les demandes de garantie doivent être présentées par email. La déclaration des réclamations doit être faite au lieu et à la date de la livraison ou, en cas de livraison par service de messagerie, dans le délai de 48 heures à compter de la réception de la marchandise. Les produits jetables sont faits pour être utilisés une seule fois, ils ne sont pas réparables. Pour cette raison, nous acceptont les garanties de fonctionnement seulement pendant 48 heures à compter de la réception. En cas de demande de garantie, les clients peuvent envoyer un vidéo montrant l’endommagement du produit et leur réclamation est bien fondée, ils peuvent recevoir un bon, à la valeur du produit, qu’ils peuvent utiliser à leur prochaine commande.
Le nombre estimé de bouffées indiqué dans la description du produit est une approximation. L'intensité de l'aspiration varie d'un individu à l'autre, et une bouffée correspond à 0,3-0,45 seconde d'aspiration, comme indiqué dans la description du produit. Par conséquent, les plaintes concernant la capacité du produit ne seront pas prises en compte. Il convient de noter que la consommation de la batterie augmente dans les environnements à basse température (moins de 15 degrés Celsius), ce qui peut également affecter la capacité du produit. Le clignotement du voyant inférieur indique que la batterie est presque épuisée, et nous ne pouvons pas accepter de plaintes concernant cet aspect. Les cigarettes électroniques défectueuses seront remplacées, sous réserve de disponibilité. Si la cigarette électronique en question est en rupture de stock, le client a la possibilité de choisir une cigarette de remplacement. Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être effectués dans l'emballage d'origine par voie postale. L'expéditeur est responsable de la perte éventuelle du colis. Les réclamations seront traitées dans les 15 (quinze) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation et du produit retourné. Les droits susmentionnés ne peuvent être exercés qu'en cas d'échec de la livraison, et non si la faute est imputable au consommateur.
La garantie décrite ci-dessus s'applique uniquement au produit et ne s'étend pas aux dommages causés par le produit ou d'autres éléments. Les cigarettes électroniques défectueuses seront remplacées dans les plus brefs délais. Dans les cas où le produit est en rupture de stock, le client a la possibilité de racheter le prix de la commande initiale.
Si vous souhaitez retourner votre commande ou des produits individuels, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts peuvent être retournés.
Résolution des litiges
L'objet de la procédure extrajudiciaire en cas de litige, ou l'objet de la réception des plaintes des consommateurs, est l'Inspection slovaque du commerce (SOI), https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Le litige peut être résolu en ligne. L'Inspection slovaque du commerce, dont le siège est situé à Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, est également une autorité de contrôle des activités de notre société.
GESTION DU SITE
Nous nous réservons le droit, mais nous ne sommes pas obligés: (1) observer le Site pour contrôler les violations des Conditions d’utilisation; (2) de prendre des mesures à l’égard des utilisateurs qui violent les normes ou les présentes Conditions d’utilisation et de déclarer ces cas aux autorités; (3) refuser ou limiter l’accès, la disponibilité du site, interdire l’accès (dans la mesure techniquement possible) ou certaines parties du site; (4) sans avertissement préalable et sans responsabilité de notre part, éliminer du site ou interdire des fichiers et des contenus trop grands ou trop encombrants pour notre système; (5) gérer le site de telle manière que nos droits et nos propriétés soient protégés et que le site puisse fonctionner correctement.
DECLARATION DE PROTECTION DE DONNEES
Nous accordons la priorité à la protection et à la confidentialité de vos données. Nous vous demandons de bien vouloir prendre connaissance de notre déclaration de confidentialité, accessible par le lien suivant : https://mypodseurope.com/en/privacy-policies/. En utilisant le site ou les offres de la place de marché, vous acceptez d'être lié par notre déclaration de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions d'utilisation. Il est important de noter que le site et les offres de la place de marché sont hébergés en Slovakia. Si vous accédez au site ou aux offres de la place de marché à partir d'une région différente, dont les lois ou les exigences concernant la collecte, l'utilisation ou la divulgation des données personnelles diffèrent des lois applicables en Slovakia, en continuant à utiliser le site, vous autorisez le transfert de vos données en Slovakia et vous exprimez votre consentement à ce que vos données soient transférées et traitées en Slovakia.
EXPIRATION ET RESILIATION
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MODIFICATIONS ET INTERRUPTIONS
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LOIS APPLICABLES
Les présentes conditions générales sont soumises au droit roumain et interprétées conformément à celui-ci, et l'utilisation de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est explicitement exclue. Si vous êtes un consommateur de l'UE et que votre résidence habituelle se trouve dans un pays qui offre des protections obligatoires en vertu des lois nationales, ces protections s'appliqueront en plus des présentes conditions générales. IMPEX WEB s.r.o. et vous-même acceptez de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux de Slovakia, ce qui signifie que vous pouvez engager une procédure pour défendre vos droits en matière de protection des consommateurs en vertu des présentes conditions générales en Slovakia ou dans le pays de l'UE dans lequel vous résidez.
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